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El jugador de Alemania había solicitado un retiro menos de dos semanas antes de presentar esta queja. El problema se resolvió después de que el jugador proporcionara documentación adicional y aclaraciones sobre el proceso de verificación con FelixSpin On Line Casino. Tras nuestra intervención y asistencia, el jugador confirmó que el retiro había sido recibido con éxito. Sí, hay un programa de lealtad que recompensa a los jugadores frecuentes con ventajas exclusivas como gestores de cuenta personal y bonos VIP. Además, el casino ha establecido límites mínimos de transacción de €16 para depósitos y €50 para retiros. Los límites de retiro están restringidos a €2,500 diarios, €7,500 semanales y €15,000 mensuales.
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